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Pedidos
¿Cómo puedo rastrear mis pedidos?
Puede realizar un seguimiento de sus pedidos utilizando nuestra página de seguimiento
¿Puedo cambiar mi pedido después de haberlo realizado?
Los pedidos pueden modificarse dentro de las 24 horas siguientes a su realización. Después de este período, no se garantizan los cambios, ya que el pedido puede estar ya en proceso de procesamiento o envío.
¿Puedo preordenar artículos que están agotados?
En algunos casos, ofrecemos pedidos anticipados de artículos populares. Si un artículo es elegible para pedidos anticipados, esta opción se indicará en la página del producto.
Información del producto
¿Vendéis productos aptos para niños?
Sí, muchos de nuestros productos están diseñados para niños. Todos nuestros artículos están fabricados con materiales seguros y no tóxicos para garantizar que sean aptos para niños y no contengan sustancias nocivas. Sin embargo, recomendamos revisar las descripciones de los productos para conocer las pautas específicas para cada edad.
¿Qué es una caja ciega y cómo funciona?
Una caja sorpresa es un artículo misterioso en el que el diseño o la variación específicos se revelan solo al abrirlo. ¡Son perfectos para coleccionistas y para quienes aman las sorpresas! Tenga en cuenta que los artículos en caja sorpresa no se pueden devolver.
¿Cómo cuido mis productos CapyFlappy?
Cada producto viene con instrucciones de cuidado específicas. Para la mayoría de los artículos, se recomienda una limpieza suave con un paño húmedo. Los peluches deben mantenerse alejados de la luz solar directa para preservar sus colores vibrantes.
Envíos y devoluciones
¿Cuál es el tiempo de entrega de sus productos?
Nuestro tiempo de entrega estimado es de 6 a 10 días hábiles . Tenga en cuenta que esto puede variar según su ubicación y otros factores.
¿A qué países realizan envíos?
Realizamos envíos a muchos países del mundo. Para obtener información detallada, consulte nuestra Política de envíos .
¿Existe un límite para el envío gratuito?
Sí, ofrecemos envío gratuito para pedidos superiores a $80 .
¿Cuáles son sus políticas de devolución y cambio?
Ofrecemos una garantía de devolución de 14 días . Los artículos deben estar sin usar, en su embalaje original y cumplir con nuestros criterios de devolución. Para obtener más detalles, consulte nuestra Política de devoluciones.
¿En qué casos no se aceptan devoluciones?
- No se aceptan devoluciones de artículos usados, dañados o sin embalaje original.
- Los productos en cajas sorpresa no se pueden devolver ya que son conceptualmente únicos y no se pueden revender una vez abiertos.
Pagos y seguridad
¿Qué métodos de pago aceptan?
Aceptamos las principales tarjetas de crédito, PayPal y otras opciones de pago seguras disponibles al momento del pago.
¿Son seguros mis pagos?
Sí, todos los pagos se procesan de forma segura mediante el cifrado estándar de la industria. Su información personal y de pago está completamente protegida.